Автосайт
Будни: 9:00 – 18:30
Сб – Вс: Выходной
Velcome +375 (29) 671-13-60
MTS +375 (29) 771-18-62
Городской +375 (17) 385-63-98
Skype Autosite.by Viber Autosite.by mail.ru Autosite.by gmail Autosite.by
Карта проезда «Парк Челюскинцев», ул. Калинина, 2А, к.2

Возврат и гарантии

Все автозапчасти на Autosite.by оригинальные, отвечают высоким стандартам качества и имеют обязательный гарантийный срок до 1 года.

Уверены, что гарантийных случаев будет мало, но во избежание недосказанностей размещаем эту информацию, чтобы наши посетители были в полной мере проинформированы о своих правах (в соответствии с Законом о правах потребителя).

1.1 Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара.

1.2. При выявлении брака, если запчасть устанавливалась на автомобиль, мотоцикл либо микроавтобус, необходимо предоставить:
— копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
— копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
— копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
— марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар;
— номер двигателя этого автомобиля;
— комплектация автомобиля — наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные;
— каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
— название товара;
— время эксплуатации товара на автомобиле;
— описание дефекта;
— справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
— дата и подпись клиента.

1.3. Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:
— товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль;
— деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;
— если причиной неисправности детали явился естественный износ, особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.

1.4. Возврат по другим причинам (без повреждений)
При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:
— ршибка менеджера при подборе товара
— разночтения каталогов (варианты)
— ошибка склада при отборе товара

В данном случае покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется необходимым (по выбору покупателя) в течение 10 дней с момента продажи!

1.4. 1. Требования к возвращаемому товару:

— товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата

— упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением)

1.5. Мы не несём гарантийные обязательства, если имеет место:
— нормальный для определенного срока эксплуатации износ детали;
— повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации;
— неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;
— повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальной нагрузки на автомобиль);
— внешние повреждения приборов освещения.

Важно, что в любой ситуации мы попытаемся войти в положение нашего клиента и постараемся разрешить возникшие вопросы.